購入・予約購入・売却・全額売却とは何ですか
購入：シミュレーションを実施し選択したポートフォリオに対し、スマートプラス証券口座の現在の預り金からポートフォリオを購入します。
本サービスは米株・米国ETFを対象としているため、円貨にて購入を行った場[……]
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二要素認証とは何ですか
二要素認証とは、ログイン時に通常のパスワード認証に加えて、ワンタイムパスワード入力による認証を行い、２つの要素を用いて認証する仕組みです。
二要素認証をご利用いただくことで、第三者による不正ログインのリ[……]
本サービスを利用するにあたり、どのような費用（手数料）がかかりますか
本サービスはサービス手数料として以下の費用がかかります。
・運用報酬は、運用資産残高に対して年率 税抜1.70%（税込1.87%）です。
・運用報酬のほかに年率0.03%～0.13%程度のETF保有コス[……]
特定口座の源泉徴収区分は変更できますか
特定口座の源泉徴収区分の変更は、画面上部メニューの［設定］＞［お客さま情報の編集］＞［源泉徴収区分］にて変更申請が可能です。ただし、変更申請前に、特定口座内での株式・投資信託の売却がある場合、その年に[……]
米国株式の取引で利益がある場合、確定申告が必要ですか
当社での米国株式の取引は、特定口座扱いです。特定口座にて「源泉徴収あり」を選択の場合、原則、確定申告は不要です。
なお、他の証券会社での取引との損益通算や「譲渡損失の繰越控除」には、確定申告が必要で[……]
外国税額控除とは何ですか
米国株式等、外国証券投資による配当金等は、まず外国で課税され、さらに日本でも課税されることから、二重に課税されることになります。二重課税を調整するために、外国で課された税額を日本の所得税や住民税から差[……]
サービス利用料は、特定口座の計算に含まれますか
サービス利用料は、投資一任契約にかかる費用であり、運用資産の取得・譲渡に対しての手数料等とは異なるため、特定口座の計算（特定口座年間取引報告書）には含まれません。
その他詳細・確定申告等に関しましては[……]
確定申告は必要ですか
特定口座は、譲渡所得税を取引時に源泉徴収しお客さまに代わって納税まで行う特定口座（源泉徴収あり）と、簡易な確定申告を行うことができる年間取引報告書のみを交付する特定口座（源泉徴収なし）の2つの方式から[……]
「譲渡損失の繰越控除制度」および「損益通算」について
特定口座「源泉徴収あり」をお申込み頂きますと確定申告は原則不要ですが、3年間の損失繰越控除制度を利用する場合や他の譲渡損益と損益通算をする場合は確定申告が必要となります。なお、お客さまによっては損益通[……]
氏名・住所変更の方法は
氏名・住所は、画面上部メニュー［設定］＞［お客さま情報の編集］より変更いただけます。
氏名、または住所の該当項目を押下頂きますと、確認書類のアップロード画面に遷移いたします。
新住所を入力頂く必要はご[……]
氏名・住所以外のご変更方法について（電話番号、ご職業、勤務先、ご世帯主情報、内部者登録、投資に関するご質問）
画面上部メニュー［設定］＞［お客さま情報の編集］より該当項目の「修正アイコン」よりご変更ください。[……]
スマートプラスにおいて複数の口座が開設されている場合の特定口座の取り扱いについて教えてください
当社において複数の口座が開設されている場合、先に口座開設している口座が主口座になります。副口座が開設されている場合、副口座側の特定口座の損益計算、税金の支払／払戻しは全て主口座で行われます。 特定口座[……]
市町村合併等に伴う住所表示が変更された場合、手続きは必要ですか
画面上部メニュー［設定］＞［お客さま情報の編集］より該当項目（住所）の「修正アイコン」よりご変更ください。アップロードして頂く「本人確認書類」は新住所の記載のあるものに限ります。なお、氏名・住所の変更[……]
区画整理に伴う番地等が変更された場合、手続きは必要ですか
画面上部メニュー［設定］＞［お客さま情報の編集］より該当項目（住所）の「修正アイコン」よりご変更ください。
アップロードして頂く「本人確認書類」は新住所の記載のあるものに限ります。なお、氏名・住所の変[……]
配当金受取方法の確認・変更できますか
配当金の受け取り方法の確認・変更は、WEB画面から手続きを行ってください。
画面上部メニュー［設定］＞［お客さま情報の編集］よりご変更ください。
※当社の配当金受け取り方法は、「株式数比例配分方式（[……]
配当金受取方法を変更する場合、注意することはありますか
配当金の受け取り方法の確認・変更は、WEBから手続きを行ってください。
画面上部メニュー［設定］＞［お客さま情報の編集］よりご変更ください。
※当社の配当金受け取り方法は、「株式数比例配分方式（証券[……]
証券口座開設通知について教えて下さい
本人確認書類記載の住所にお客さまが実際に居住されているかを確認するために郵送による住所確認を行います。長期間通知が届かないなど不明な点、再送付の申請などはご担当のアドバイザーにご問い合わせください。[……]
手数料はどのように支払うのですか
【手数料のお支払日】
毎月5営業日前後（休業日の場合は翌営業日）
【手数料のお支払方法】
証券口座の運用資産内より、自動的に引き落としをいたします。
※お客様によるお振込みや銀行口座からの引き落とし[……]
出金指示の訂正（金額変更）・取消はできますか
・出金指示の訂正（金額変更）を行う場合は、一度ご入力いただいたご出金指示をお取消しいただき、再度新しい出金額をご入力ください。
【出金指示の取消し】
画面上部メニュー［入出金履歴］より該当出金指示の[……]
運用損益は、いつ更新されますか
各営業日の05:30頃、投資対象銘柄の前々営業日の終値に基づき、資産総額や設定来運用損益、資産推移が更新されます。 更新されるデータは、更新日の前日以前の最新の米国市場の終了時の株価の終値および為替が[……]
１日の出金限度額はありますか
１日の出金限度額は1日5,000万円までとさせて頂きます。1日5,000万円を超える出金を希望される場合は、ご担当のアドバイザーを通じ株式会社スマートプラスへお申し出ください。
また、同一日に複数回の[……]
運用をやめるには、どうすればよいですか
運用コースの停止のお手続きをお願いいたします。
運用コースの停止を行う場合、「ホーム」＞「売却」へ移動し、「全額売却」ボタンよりお手続きください。
運用が停止され、運用中の資金はすべて証券預り金口座へ[……]
口座名義人以外の名前で振り込んでしまいました入金は反映されますでしょうか
振込人名義が当社証券口座の名義人名と異なるお振込は、入金（資産額に反映）されません。
この場合、手続きをされた金融機関で「組戻し」のお手続きをお願いします。詳しくは手続きをされた金融機関にお問い合わせ[……]
お客様サポートWEBのログインIDとパスワードはどこで確認できますか
お客様サポートWEBにログインする際に必要なログインID（メールアドレス）およびパスワードは、本サービスのログイン時に使用いただいているものと同様です。
■ログインID（メールアドレス）がご不明な場[……]
メールアドレスが無効になった、わからなくなった場合はどうしたらよいですか
現在登録のメールアドレスがわからなくなった場合や、メールアドレスが抹消済み等の理由によりご利用できなくなっている場合は、ご担当のアドバイザーにお問い合わせください。[……]
口座閉鎖後に年間取引報告書や取引報告書などを確認する方法はありますか
当社では口座閉鎖のお申し出を頂いた場合、以後取引は出来なくなりますが、翌年3月末まではログインが可能状態にしておき、その後口座抹消します。確定申告時（2月中旬～3月中旬）に「特定口座年間取引報告書」等[……]
各種証明書、報告書等の書面の発行を依頼したいのですが、どのようにすればよいでしょうか
ご担当のアドバイザーを通じ、株式会社スマートプラスへお問い合わせください。
発行手数料につきましては、実費相当額を申し受けます。[……]
運用状況を確認するための報告書はありますか
本サービスの運用状況は、6か月毎に発行する「運用報告書」にてご確認いただけます。
「運用報告書」は、期間内のお取引の内容、お取引後の残高等をご確認いただけます。[……]
パスワードを忘れましたが、どうしたらよいですか
アプリのログイン画面下部、「パスワードをお忘れの方はこちら」より、再設定いただけます。
「パスワードの再設定」画面にて、登録メールアドレスを入力後「送信する」を押すと、メールアドレスにパスワードリセッ[……]
メールアドレスは変更できますか
画面上部メニュー［設定］＞［ログインID(メールアドレス)の変更］より変更いただけます。
※ご変更手続きの際には、当社から現在の登録メールアドレス宛にメールが送信されます。
※ご登録のメールアドレスに[……]
現在、海外に住んでいますが、サービスを利用できますか
日本国外で居住のお客さま（非居住者）は当社サービスご利用いただくことができません。
＜当社非居住者の定義＞
税法上の「居住者」は、「日本国内に住所を有し、または現在まで引き続いて１年以上居所を有する[……]
「ログインのお知らせ」というメールが届きましたが、どうすればいいですか？
当社では、セキュリティ強化の一環として、「普段と異なる利用環境（新しい利用環境）」からのログイン操作が検出された場合、ご登録のメールアドレスに通知メールにて、お知らせしております。
お客様ご自身でロ[……]
居住国が日本以外の方
2017年1月1日より「租税条約等の実施に伴う所得税法、法人税法及び地方税法の特例等に関する法律（実特法）」の改正により、口座開設されるお客様は居住地国名等を記載した届出書の提出が義務付けられました。[……]
振込先口座（お客様専用口座）番号を間違えて振り込んだ場合、入金は反映されますでしょうか
入金（資産額に反映）されません。
手続きをされた金融機関で「組戻し」のお手続きが必要になります。
お手数をおかけしますが、詳しくは手続きをされた金融機関にお問い合わせください。[……]
外国の重要な公的地位（PEPs）
外国PEPs（外国の政府等において重要な地位を占める者）とは、外国において、以下に該当する職にある方を指します（犯罪による収益の移転防止に関する法律施行規則15条）。
国家元首
・日本における内閣総[……]
借金等で投資をされる方
金融商品取引業者（証券会社）は、法令により、お客様の知識、経験、財産の状況、投資目的に照らして不適切な勧誘を行うことが禁止されています。
有価証券投資には元本を欠損する、あるいは差し入れた保証金の額[……]
米国市民（米国籍保有者）または米国居住の方
米国の納税義務者等（米国人等）による米国外の金融機関を利用した租税回避行為の防止を目的とする法律『外国口座税務コンプライアンス法（FATCA）』により、2014年7月1日以降、口座開設されるお客様が所[……]
証券会社はマイナンバーを何に使用するのですか
関係法令に基づき「証券取引に関する口座の申請・届出」や「証券取引に関する法定書類の作成・提供」等の業務に使用します。 なお、法律で定められた目的以外でマイナンバーを使用することや第三者に提供することは[……]
お客様専用口座とは何ですか
お客さまが証券口座に入金をするためのお振込口座です。
お振込先名義人は「カ）スマートプラス」です。お振込み時にご確認ください。
※お振込み時の手数料はお客様負担となります。[……]
本人確認書類に記載の住所と現住所が違う場合、口座開設は可能ですか
当社では、お客様口座の登録住所は、本人確認書類に記載されている住所に限らせていただいております。 現住所と本人確認書類記載の住所が異なる場合は口座開設を承ることができません。[……]
職業、年収など個人情報を入力したくないのですが、未入力では口座開設できませんか
日本証券業協会の規則に則り、お客様の実情を適格に把握させていただくため、入力をお願いしております。
明示頂けない場合は、口座開設を承ることができません。[……]
勤務先等の登録はなぜ必要ですか
日本証券業協会の規則に則り、内部者登録をお願いしております。
当社では、インサイダー取引を未然に防止するため、上場会社等の役員・職員、インサイダー情報を取得する可能性のある方のご登録をさせて頂きます。[……]
口座開設（アカウント開設）の際に、認証コードのメールが届かない場合どうしたらよいですか
認証コードが記載されたメールが届かない場合には、以下の対処方法をご確認ください。
・迷惑メールボックスに入っている可能性があります。迷惑メールボックスをご確認ください。
・ドメイン受信許可設定で「sm[……]
口座開設が完了すると、どのように連絡がありますか
口座開設審査の完了後、当社より「口座開設通知（開設コード）」の郵送物をお送りします。
【口座開設通知（開設コード）到着予定日】
当社発送日を含む3日目を目安に到着日としてサービス画面に表示しています[……]
口座開設を申し込んでいるが、キャンセルしたい
ご担当のアドバイザーを通じ、株式会社スマートプラスへお問い合わせください。
なお、開設審査の進捗状況によっては、お手続きの中止（キャンセル）を承ることはできませんので、予めご了承願います。[……]
特定口座の源泉徴収「あり」「なし」の違いを教えてほしい
特定口座内の取引における譲渡益に対する税金の支払い方法が異なります。
【源泉徴収あり】
原則として、お客様ご自身での確定申告は不要です。
特定口座内の譲渡損益を計算のうえ、所得税および住民税の源泉徴[……]
NISA口座は利用できますか
本サービスでは『少額投資非課税制度（NISA）』のうち、NISA（成長投資枠・つみたて投資枠）の取り扱いがございます。
※NISA（つみたて投資枠）、および2023年以前のNISA制度には対応しておりま[……]
配当金の受取方法は選択できるのですか
当社の配当金受取方法は、「株式数比例配分方式（証券口座でのお受取り）」と「登録配当金受領口座方式（銀行口座等でのお受取り）」の2通りからご選択いただけます。
当社では、「配当金領収証方式（郵便局等での[……]